Wanneer is het tijd om jouw procesbesturing te verbeteren? (9 indicatoren)

9 indicatoren dat het tijd is voor procesbesturing

In de praktijk van fieldservice blijkt dat er tenminste 9 indicatoren zijn die aangeven dat de procesbesturing van een fieldservicebedrijf verbeterd kan worden. Je vindt deze hieronder:

1. Inefficiënt werken: heb je het gevoel dat tijd verloren gaat in je huidige proces? Dit is vaak een duidelijk signaal.
2. Lage productiviteit: als je team niet de gewenste output levert, is het tijd voor verandering.
3. Hoge doorlooptijden: zijn de doorlooptijden voor werkopdrachten langer dan verwacht? Een teken aan de wand.
4. Hoge kosten: stijgende proceskosten zijn een duidelijke rode vlag.
5. Lage leverbetrouwbaarheid: worden SLA’s niet gehaald? Dan is je proces mogelijk niet effectief genoeg.
6. Onlogische planning: als je routes niet geoptimaliseerd zijn, verspil je kostbare tijd en brandstof.
7. Gebrekkige communicatie en coördinatie: als je team niet goed samenwerkt, is het tijd om te herstructureren.
8. Herhalingsbezoeken: veel fouten en herhalingsbezoeken kunnen een symptoom zijn van onderliggende procesproblemen.
9. Gebrek aan inzicht: als je niet genoeg actuele data hebt om je resultaten te meten, kun je niet (tijdig) bijsturen.

Herken je je in een of meer van deze punten? Dan is het waarschijnlijk tijd om je fieldservice-proces te automatiseren. Met procesbesturing kun je veel van bovenstaande problemen oplossen en je dienstverlening verbeteren.

Met goede procesbesturing reageer je sneller en effectiever op incidenten.