Als fieldservice-gericht bedrijf in de telecom of utilities heb je vaak te maken met grote volumes aan werkopdrachten. Een hoge operational excellence is dus belangrijk, mogelijk gemaakt door een voorspelbaar, verregaand geautomatiseerd proces. Maar de werkpakketten worden door je opdrachtgever steeds gewijzigd of uitgebreid. Dit vraagt dus om wendbaarheid om die veranderingen te kunnen opvangen. Hoe verenig je deze schijnbaar tegenstrijdige belangen, zodat je toch je SLA’s kunt halen, diensten in een keer goed oplevert, jezelf onderscheidt op gebied van kwaliteit en kosten én onder de streep een gezonde marge behaalt?
Samenwerken over grenzen heen
Operational excellence is een extra grote uitdaging bij fieldservice in telecom en utilities. Waarom? Allereest omdat meerdere mensen en afdelingen binnen en buiten het bedrijf moeten samenwerken. Maar ook omdat weer meerdere bedrijven – aannemers en onderaannemers – tegelijk samen bijdragen aan werkpakketten. In deze tijd van personeelstekorten is het uitbesteden van werk en werken met lager gekwalificeerd personeel aan de orde van de dag.
End-to-end-controle en -aansturing is daarom van groot belang. Iedereen moet zijn eigen taak zo goed en efficiënt mogelijk kunnen uitvoeren en het werk foutloos en compleet overdragen aan de volgende bijdrager in het proces. Of het nu gaat om vergunningen aanvragen, klic–meldingen doen of graven in de grond, iedere schakel in het proces moet goed worden aangestuurd, gefaciliteerd en gecontroleerd. Waarbij jij de regie in handen hebt. Alleen dán kan een high-performance-proces ontstaan!
Al sinds 2004 helpen we bedrijven met een technische buitendienst bij het zo efficiënt en goed mogelijk uitvoeren van steeds wisselende werkpakketten in het veld. Met onze oplossingen kunnen aannemers en ingenieursbureaus het maximale uit hun mensen halen. Zo verhogen zij hun operational excellence, zettten ze hun klant op 1 en verbeteren en innoveren ze continu hun dienstverlening.
Over onsMeer weten?
Vraag dan ons uitgebreide informatiepakket aan. Het staat voor je klaar!
